Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pm991

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
pm991 Quy định sử dụng dịch vụ pm991
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản, liên hệ thế nào?

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản cần kèm theo mã tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt; đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của pm991 để lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền vào biểu mẫu yêu cầu trong mục Hỗ trợ tài khoản để ghi nhận chính thức các thắc mắc hoặc đề nghị cập nhật thông tin theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu ra sao

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với mã tài khoản đính kèm.

Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ vận hành và pháp lý; sau đó được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể kiểm soát thiết lập cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp hạn chế truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo kết quả xử lý trong khung thời gian nêu trong chính sách.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng của pm991. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận hoàn tất bước tạo tài khoản. Mọi hành động sau đó — bao gồm nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay — đều được hiểu là bạn đã đồng ý.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua kênh chính thức trong tài khoản. Điều khoản mới chỉ có hiệu lực sau thời hạn thông báo, không áp dụng hồi tố.

Được. Gửi yêu cầu kèm mã tài khoản qua biểu mẫu hoặc email hỗ trợ; đội ngũ sẽ xác nhận và cung cấp thông tin trong khung thời gian được nêu trong chính sách dữ liệu.

Đúng vậy. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi điều khoản và phải tuân theo quy trình xác minh ví tương ứng.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ kênh hỗ trợ với mã tài khoản để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Không. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng, không thuộc nghĩa vụ của pm991.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.